宅配便「ゆうパック」の顧客の苦情などに際して委託業者から徴収する違約金を巡り、日本郵便が昨年12月に続いて今月、再び制度を変更して減額することを決め、20日に各郵便局に通知したことがわかった。徴収するのは違反3度目からとし、基準額も1万円から5千円に ...

宅配便「ゆうパック」配達での違約金の運用を、日本郵便が約1カ月間で2度、変更していた。徴収の現場にいる郵便局員や委託業者には戸惑いや嘆きが広がる。違約金制度そのものを問う声も出ている。